LEGAL REFERENCE

Điều khoản và điều kiện tài khoản 1406d

Chúng tôi xây dựng các quy tắc này để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ cho mọi giao dịch minh bạch. Đọc kỹ trước khi mở...

Quy tắc tài khoản rõ ràngQuyền và trách nhiệm người dùngĐiều kiện giao dịchQuy định truy cập lobbyCập nhật chính sách
1406d Điều khoản và điều kiện tài khoản 1406d

Phạm vi áp dụng và giới hạn khu vực

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi bạn cần làm rõ điều khoản

Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giải thích mọi điều khoản mà bạn chưa rõ. Bạn có thể hỏi về quy...

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn...
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản...
Trung tâm trợ giúp Duyệt qua bộ sưu tập các câu hỏi...
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi duy trì tính nhất quán của điều khoản

Chúng tôi xây dựng các điều khoản dựa trên thực tế vận hành hàng ngày và cập nhật chúng khi cần thiết. Mọi thay đổi đều được thông...

Soạn thảo bởi đội vận hành

Các điều khoản được viết bởi những người quản lý lobby, xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp...

Cập nhật có ghi chú

Mỗi lần chỉnh sửa điều khoản đều kèm theo ghi chú giải thích lý do thay đổi và ngày hiệu...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết bằng câu ngắn dễ hiểu. Nếu một điều khoản...

Lịch sử phiên bản

Truy cập kho lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể...

Xác minh chéo

Đội pháp lý bên ngoài kiểm tra các điều khoản của chúng tôi hàng quý để đảm bảo chúng tuân...

Phản hồi người dùng

Chúng tôi đọc mọi câu hỏi về điều khoản được gửi qua hỗ trợ và sử dụng chúng để cải...

Các trang chính sách khác bạn nên đọc

Điều khoản này hoạt động cùng với các chính sách khác mà chúng tôi duy trì. Mỗi trang bao gồm một khía cạnh khác nhau của cách chúng...

Chính sách bảo mậtGiải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản và sử dụng lobby. Bao gồm các quy tắc về chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay.
Quy tắc người dùngChi tiết hành vi được phép và bị cấm trong lobby, bao gồm cách chúng tôi xử lý gian lận, lạm dụng tài khoản và hợp tác không được phép. Đọc phần này trước khi tham gia bất kỳ bàn trực tiếp hoặc vòng quay slot nào.
Chính sách thanh toánMô tả giới hạn nạp và rút, thời gian xử lý và phí áp dụng cho từng phương thức. Bạn sẽ biết chính xác thời gian cần thiết để tiền của bạn di chuyển giữa MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và số dư tài khoản.
Quy tắc khuyến mãiXác định điều kiện cho các ưu đãi, yêu cầu cược và các hạn chế game. Đọc kỹ trước khi chấp nhận bất kỳ khuyến mãi nào vì chúng bổ sung các quy tắc tạm thời vào điều khoản chung của bạn.
Giải quyết tranh chấpPhác thảo quy trình bạn cần tuân theo nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game. Bao gồm thời hạn và tài liệu cần thiết để khiếu nại.
Đóng tài khoảnGiải thích cách đóng tài khoản của bạn vĩnh viễn, những gì xảy ra với số dư còn lại và thời gian chờ đợi trước khi xóa hoàn toàn. Bạn giữ quyền kiểm soát tài khoản và có thể yêu cầu đóng bất kỳ lúc nào.
Cookie và theo dõiLiệt kê các công nghệ theo dõi chúng tôi sử dụng trên trang web và ứng dụng để cải thiện trải nghiệm của bạn. Bạn có thể chọn không tham gia một số tính năng theo dõi trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng quyền truy cập.

Những điểm quan trọng trong thiết kế chính sách của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này xung quanh những gì bạn cần biết trước khi mở tài khoản. Sáu yếu tố này định hình...

Một tài khoản mỗi người

Bạn chỉ được mở một tài khoản duy nhất và chúng tôi xác minh danh tính để ngăn chặn trùng lặp. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản liên kết với cùng một người hoặc địa chỉ, chúng tôi đóng tất cả trừ một và giữ lại số dư tranh chấp.

Tuổi và vị trí

Bạn phải đủ tuổi hợp pháp tại khu vực của mình và sinh sống nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi yêu cầu tài liệu chứng minh trước khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

Bảo mật đăng nhập

Bạn chịu trách nhiệm giữ thông tin đăng nhập của mình bí mật và thông báo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép. Chúng tôi không hoàn tiền cho các giao dịch được thực hiện bằng thông tin đăng nhập hợp lệ của bạn trừ khi bạn chứng minh vi phạm từ phía chúng tôi.

Giới hạn giao dịch

Chúng tôi đặt giới hạn hàng ngày và hàng tháng cho nạp và rút tiền dựa trên lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu tăng giới hạn sau khi hoàn thành xác minh danh tính nâng cao và duy trì tài khoản tốt trong ba mươi ngày.

Kết quả game cuối cùng

Tất cả kết quả được xác định bởi phần mềm nhà cung cấp game và chúng tôi không can thiệp vào kết quả. Nếu bạn tin có lỗi kỹ thuật, hãy báo cáo trong vòng bảy ngày và chúng tôi sẽ yêu cầu nhà cung cấp xem lại log.

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào và thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới; nếu không đồng ý, hãy đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Câu hỏi về điều khoản và cách chúng áp dụng cho bạn

Không, mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Chúng tôi theo dõi tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán để phát hiện tài khoản trùng lặp. Nếu bạn tạo tài khoản thứ hai, chúng tôi sẽ đóng cả hai và giữ lại mọi số dư liên quan đến vi phạm.

Bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức và ngừng sử dụng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý rút toàn bộ số dư hợp lệ của bạn và đóng tài khoản. Nếu bạn tiếp tục chơi từ khu vực bị hạn chế mà không thông báo, chúng tôi có thể hủy các giao dịch và giữ lại tiền.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất bảy ngày trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực. Bạn cũng thấy thông báo khi đăng nhập nếu có cập nhật mới. Ngày sửa đổi cuối cùng luôn hiển thị ở đầu trang điều khoản.

Bạn sở hữu số dư cho đến khi bạn đặt cược vào một vòng game. Sau khi đặt cược, số tiền đó trở thành một phần của quỹ cược chung và kết quả xác định số tiền bạn nhận lại. Bạn có thể rút bất kỳ số dư chưa cược nào bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể khiếu nại bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game trong vòng mười bốn ngày. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình và ID giao dịch. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng năm ngày làm việc.

Nếu bạn vi phạm các điều khoản nghiêm trọng như gian lận hoặc lạm dụng nhiều tài khoản, chúng tôi giữ lại toàn bộ số dư còn lại. Đối với vi phạm nhỏ, chúng tôi có thể xử lý rút tiền cho số dư hợp lệ trước khi đóng tài khoản. Quyết định cuối cùng phụ thuộc vào mức độ vi phạm.

Chúng tôi yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân có ảnh, xác nhận địa chỉ trong ba tháng gần đây và đôi khi là ảnh selfie cầm giấy tờ. Đối với giao dịch lớn, chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền như sao kê ngân hàng hoặc bảng lương.